Serviceavtaler som gjør IT-hverdagen trygg

Med våre serviceavtaler får du og dine ansatte i bedriften din en enklere og tryggere IT-hverdag. Vi tar ansvar for overvåking, datasikkerhet og rask support.

Les mer om hva vi kan tilby bedrifter

For private

Be om tjenesteprat

Daglig Leder bedrifer med monitoring av kundenes IT helse

Hvorfor serviceavtaler gir bedriften et fortrinn

Serviceavtaler handler om mer enn IT – de handler om trygghet for deg og bedriften din. Med en serviceavtale slipper dere stress rundt datatrøbbel, sikkerhet og nedetid. Dere får rask hjelp når det trengs, forutsigbare kostnader og systemer som fungerer – hver dag

Forutsigbare kostnader

Slipp uforutsette IT-regninger. Med en fast månedspris vet du alltid hva det koster – og hva som er inkludert.

Prioritert support

Når noe skjer, er du først i køen. Vi løser det meste fjernstyrt samme dag – så hverdagen kan gå videre.

Skalerbar modulbasert løsning

Voks med oss. Våre serviceavtaler kan enkelt tilpasses om bedriften får flere ansatte, nye behov eller nye lokasjoner.

4,8

4,8 out of 5 stars (based on 6 reviews)

Privat

Bedrift

Visste du at 70 % av småbedrifter opplever alvorlig nedetid hvert år?

Slik fungerer våre serviceavtaler – enkelt og trygt

En serviceavtale skal være enkel å forstå. Slik sørger vi for at alt fungerer – fra første møte til daglig drift.

Kartlegging

Vi starter med å bli kjent med bedriften din. Hva er viktig for dere? Hvor er risikoen? Sammen finner vi ut hva en serviceavtale skal inneholde for å gi dere trygghet i hverdagen.

Oppsett

Våre teknikere setter opp overvåking, backup og sikkerhet – uten å forstyrre arbeidsdagen deres. Alt blir klart i bakgrunnen, slik at dere kan fokusere på jobben deres.

Overvåking 24/7

86 % av nedetid skyldes sikkerhetshendelser. Derfor følger vi med hele døgnet. Vi stopper trusler før de påvirker dere – så slipper dere unødvendige bekymringer.

Rapportering

Du får månedlige rapporter som viser hva vi har gjort, status på IT-systemene deres og forslag til forbedringer. Full åpenhet, ingen overraskelser.

Privat

Bedrift

Skreddersy serviceavtalen – modul for modul

Alle bedrifter er forskjellige. Derfor bygger vi serviceavtalen med moduler som passer akkurat din hverdag. Velg det du trenger – og legg til eller fjern moduler når behovene endrer seg.

Timebank

En fleksibel løsning der du forhåndskjøper 5–50 timer årlig. Bruk dem til det du vil: support, rådgivning eller IT-prosjekter.

Les mer

Microsoft 365

Full drift, oppsett og support på Teams, Outlook, OneDrive og resten av Microsoft 365. Velg nivå: Fra lisenshåndtering til full administrasjon og support.

Les mer

Nextcloud (Alternativ til 365)

Få din egen skyløsning med fillagring, deling, samarbeidsverktøy og backup – driftet i Norge. Full kontroll over dataene.

Les mer

Sikkerhetskopiering

Automatisk backup av PC-er, servere og skydata – med lagring i Norge. Velg mellom grunnleggende backup eller komplett gjenopprettingstjeneste.

Les mer

Endepunktsikring

Beskytt PC-er og enheter mot virus, hacking og løsepengevirus. Fra enkel antivirus til full sikkerhetsstyring.

Les mer

E-post som en tjeneste

Drift, overvåking og support av bedriftens e-post – enten det er Exchange, IMAP eller Nextcloud.

Les mer

Automatisering av manuelle oppgaver

Vi hjelper dere å spare tid ved å automatisere rutiner, rapportering, varslinger og andre manuelle oppgaver.

Les mer

Webside som en tjeneste

Vi tar ansvar for drift, sikkerhet og support av nettsiden deres. Fra enkel landingsside til full nettbutikk – alltid oppdatert og trygg.

Les mer

Nettverk som en tjeneste

Vi leverer, overvåker og drifter nettverket deres – inkludert WiFi, rutere, brannmur og switcher. Alt som en del av serviceavtalen.

Les mer

Uansett om dere trenger én tjeneste eller full IT-drift – vår serviceavtale vokser i takt med dere.

La oss sette sammen avtalen sammen

Slik hjelper serviceavtaler bedrifter som din

Bak hver vellykket bedrift ligger et IT-miljø som bare fungerer. Her kan du lese hvordan våre serviceavtaler har hjulpet lokale bedrifter med alt fra backup og datasikkerhet – til stabile nettverk og effektiv drift

Dataredning ved Inderøy: En Suksesshistorie

08/04/2024 | Svein tore | Våre suskesshistorier | Ingen kommentarer

Sikkerhetskopiering og Gjenoppretting hos Inderøy Slakteri I den dynamiske verden av IT-sikkerhet, er beredskap alt. For Trønder Data, er dette ikke bare et slagord; det er en praksis bevist gjennom handling.

Les kundehistorien

Steinkjer Sport & Event: Effektivt Datanettverk

10/04/2024 | Svein tore | Våre suskesshistorier | Ingen kommentarer

Effektivt Datanettverk Ved å samarbeide med Steinkjer Sport & Event AS har vi implementert et omfattende datanettverk som dekker deres behov for høy ytelse og pålitelighet.

Les kundehistorien

Trønder Service: Støtte til Suksess

08/04/2024 | Svein tore | Uncategorized, Våre suskesshistorier | Ingen kommentarer

Bak enhver vellykket virksomhet ligger en pålitelig IT-partner som sørger for at teknologien fungerer sømløst. For Trønder Service har dette partnerskapet vært avgjørende for deres suksess som ledende leverandør av varmepumper og service i Trøndelag-regionen.

Les kundehistorien

4,8

4,8 out of 5 stars (based on 6 reviews)

95 % av kundene våre sier at serviceavtalen gir dem en enklere og tryggere IT-hverdag.

Kanskje er din historie den neste?

Kontakt oss for en uforpliktende prat

Ofte stilte spørsmål

Hvordan måler dere kundetilfredshet?

Hvordan måler dere kundetilfredshet og suksess i leveransen av deres tjenester?

Bruker dere kundetilbakemeldinger eller andre metoder for å forbedre tjenestene kontinuerlig?

Svar:

Alle våre saker håndteres gjennom et CMS-system som, etter fullføring av hver sak, automatisk sender ut en lenke. Denne lenken gir kundene muligheten til å vurdere kvaliteten på assistansen de mottok, uavhengig av hvilken av våre medarbeidere som bistod.

Vi tar hver tilbakemelding på alvor, og for å forbedre oss kontinuerlig, investerer vi i kurs og deler erfaringer innad i teamet. Dermed lærer vi av alle tilbakemeldinger, både de positive og de mindre positive.

Q&A

Les hele svaret

Hvilken erfaring og kvalifikasjoner har teknikerne som tilbyr support?

Er teknikerne sertifiserte eller spesialutdannede i de aktuelle teknologiene?

Svar:

Våre teknikere kommer fra ulike bakgrunner, og vi har derfor spesialisert oss innen forskjellige områder. På denne måten sørger vi for å dekke nesten alle felt innen IT.

Vi er alle lidenskapelig opptatt av IT og setter kvalitet og kunde tilfredshet høyt. Dessuten nyter vi virkelig arbeidet vi gjør!

Q&A

Les hele svaret

Er det støtte for alle typer enheter og operativsystemer?

Støtter dere både PC, Mac, Linux osv.?

Svar:

Ja, vi tilbyr støtte for nesten alle enheter.

Q&A

Les hele svaret

Hvordan håndteres oppgraderinger og oppdateringer av programvare?

Tilbyr dere assistanse med å installere oppdateringer eller oppgraderinger?

Svar:

Vi overvåker kontinuerlig våre kunders operativsystemer og programvare for oppdateringer, 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Dette kan vi garantere fordi prosessen er helt automatisert!

Oppdateringer er svært viktige, ettersom utdaterte operativsystemer eller programvare ofte er de første som blir utnyttet. Ved å sørge for at systemene er oppdaterte, unngår både vi og kundene våre mange problemer.

Q&A

Les hele svaret

Kan jeg tilpasse avtalen etter mine spesifikke behov?

Er det fleksibilitet til å justere avtalens omfang basert på endringer i mine tekniske behov eller virksomhetens størrelse?

Svar:

Kort svar: Ja, det kan du absolutt. Ta kontakt med oss, så vil vi sammen kartlegge dine behov og deretter gi deg et tilpasset tilbud.

Du har alltid muligheten til å reforhandle kontrakten underveis, spesielt ettersom dine behov endrer seg.

Q&A

Les hele svaret

Hvilken teknologi og verktøy bruker dere for å levere tjenestene?

Er tjenestene basert på den nyeste teknologien? Hvordan holder dere dere oppdaterte?

Svar:

Vi bruker SolarWinds, nærmere bestemt N-Able RMM og ServiceDesk. Disse systemene er verdensledende innen levering av verktøy til IT-bedrifter som vår, og benyttes bredt av ledende IT-selskaper globalt.

Våre systemer oppdateres månedlig, noe som holder dem utrolig effektivt på linje med det aller nyeste innen teknologi. Dette gir oss et klart konkurransefortrinn.

Vi er alle personlig lidenskapelige omkring IT og elsker å utforske nye teknologier, noe som naturlig holder oss oppdaterte. Samtidig arrangerer våre leverandører jevnlig kurs for å sikre at vi er dyktige i å bruke deres verktøy.

Q&A

Les hele svaret

Hvordan håndterer dere sikkerhet og datasikkerhet?

Hvordan sikrer dere at mine data er trygge når dere utfører fjernhjelp og annen support?

Svar:

Din sikkerhet er vår høyeste prioritet. For å sikre dine data under fjernhjelp og annen support, implementerer vi strenge rutiner som inkluderer kontinuerlig oppdatering av våre interne systemer.

Videre tilbyr vi opplæring til deg som kunde for å styrke din forståelse og håndtering av sikkerhetspraksis. Vi utfører også regelmessige sikkerhetsgjennomganger, inkludert risikoanalyser, og gjennomfører penetrasjonstester på våre egne systemer for å identifisere og adressere eventuelle sårbarheter.

Vi legger også stor vekt på å beskytte oss selv for å unngå å bli erstatningspliktige som følge av tap eller misbruk av dine data. Potensielle kostnader ved slike hendelser kan være høye, så det er av ytterste viktighet for oss å sikre våre kunder mot slike risikoer. Dette står sentralt i vår sikkerhetsstrategi.

Q&A

Les hele svaret

Er det noen skjulte kostnader eller ekstra gebyrer?

Er alt inkludert i månedsprisen, eller kan det tilkomme ekstra kostnader under visse omstendigheter?

Svar:

Alt er inkludert i våre serviceavtaler, med mindre annet er spesifisert. Det mest vanlige scenarioet er at en kunde har brukt opp sine timer i timebanken, og derfor vil ytterligere tjenester bli fakturert separat.

Hvis du mottar en uventet faktura utover det faste beløpet, er det et tegn på at vi ikke har vært tydelige nok. I slike tilfeller vil vi ta ansvar og beklage, ettersom vår intensjon alltid er å være så transparente som mulig.

Q&A

Les hele svaret

Hvilke responstider kan jeg forvente?

Hvor raskt vil jeg motta hjelp når jeg kontakter support?

Svar:

I utgangspunktet skal responsen være umiddelbar. Hvis det likevel tar lengre tid enn forventet, kan du, i tillegg til å ha sendt inn en sak via kundeportalen, ringe oss direkte for å akselerere prosessen. For private kunder har vi ingen SLA (Service Level Agreement), men det er en frist på én dag for teknikerne våre til å behandle sakene.

Vi er svært fleksible, så hvis du angir at din sak har høy prioritet, vil vi behandle den med samme urgens som en bedriftssak under en SLA-avtale.

Q&A

Les hele svaret

Hvordan fungerer timebanken?

Hvordan blir timer kreditert og brukt? Hva skjer hvis jeg går over de tildelte timene?

Svar:

Avtalen din inkluderer 12 timer med støtte hvert år. Det er uvanlig at kunder trenger mer tid enn dette.

Når du kontakter oss for support, trekkes kun den tiden vi faktisk bruker fra de 12 timene i timebanken din.

Skulle det være behov for mer enn de inkluderte 12 timene, vil ytterligere tid bli fakturert til en betydelig redusert timesats.

Q&A

Les hele svaret

Vi er sertifisert og anbefalt

GH Kontor AS

De har lagt en plan for IT som vokser med oss. Endelig en serviceavtale som faktisk gir mening.

Trønder Service AS

Det beste er at vi slipper å tenke på IT lenger. Alt bare fungerer – og de følger med før vi selv merker noe.

Få et uforpliktende tilbud

La oss ta en prat om hvordan en serviceavtale kan se ut for bedriften din. Det er helt uforpliktende.

vi kartlegger behovene dine, gir deg et forslag og så tar du stilling til det. Ingen skjulte kostnader, ingen binding før du er klar.

La oss ta en prat