Timebank – fast IT-support til fast pris

Hovedpoenget med Timebank er enkelhet og forutsigbarhet. Du betaler et fast beløp hver måned, og slipper dermed overraskelser på fakturaen – uansett hvor ofte du eller dine ansatte trenger support.

Når du kontakter oss, trekker vi tiden direkte fra timene dine. Bruker vi 5 minutter, trekker vi 5 minutter. Enkelt og rettferdig – slik holder timene lenge.

All support dokumenteres grundig og gjøres tilgjengelig i kundeportalen for autoriserte ansatte i bedriften. Du får månedlig rapport på timeforbruket, og kan også hente ut ekstraordinære rapporter ved behov.

Når du nærmer deg slutten av timene, sender vi automatisk et varsel, slik at du alltid har kontroll. Du bestemmer selv hvem i bedriften som kan bruke timene. Noen velger at all kontakt går gjennom en intern IT-ansvarlig, mens de fleste gir ansatte frihet til å kontakte oss direkte.

De aller fleste starter med vår minste pakke på 5 timer. For mange bedrifter er dette tilstrekkelig. Bruker du mer enn avtalt, faktureres ekstra timer med 50 % rabatt på ordinær pris (kun 520,-/t). Hvis det skjer ofte, kan avtalen enkelt oppgraderes.

Alle viktige detaljer blir avklart og dokumentert i en skreddersydd policy før vi starter samarbeidet. Her definerer vi blant annet hvordan timene brukes, rutiner for overforbruk og hvem i bedriften som har tilgang til support.

De fleste av kundene våre velger å holde avtalen fleksibel. Da justerer vi sammen etter behov, og vi holder løpende dialog for å sikre at løsningen passer deg best mulig. Med Timebank blir du ikke bare kunde – du blir vår partner.