Hos Trønder Data har vi hjulpet mange kunder med ulike IT-problemer ved bruk av fjernhjelp. For eksempel, hadde en kunde i Oslo problemer med at datamaskinen ble infisert med et farlig virus. Ved hjelp av fjernhjelp, kunne vi fjerne viruset i løpet av en time, og samtidig installere et nytt sikkerhetssystem for å forhindre fremtidige angrep. Kunden var tilbake på jobb samme dag, uten å måtte vente på en fysisk tekniker.

Et annet tilfelle var en bedrift i Bergen som hadde store problemer med sitt nettverk, noe som forårsaket hyppige avbrudd i driften. Gjennom fjernhjelp, kunne vi diagnostisere og fikse problemet raskt, og optimalisere nettverket for bedre ytelse. Kunden unngikk flere dager med nedetid, noe som sparte dem både tid og penger.

Vår fjernhjelpstjeneste er bygget på avansert og sikker teknologi. Vi bruker N-able Take Control, et profesjonelt fjernstyringsverktøy som gjør det mulig for våre teknikere å løse dine IT-problemer i sanntid, uansett hvor i Norge du befinner deg. Fjernhjelp lar oss se skjermen din, kontrollere mus og tastatur, og til og med installere eller avinstallere programvare – alt uten at du trenger å løfte en finger.

For å sikre at dine data forblir trygge, benytter vi ende-til-ende-kryptering i hele fjernstyringsprosessen. Dette betyr at all informasjon som sendes mellom deg og våre teknikere, er fullstendig beskyttet mot uvedkommende.

Først og fremst, er fjernhjelp mye raskere og mer kostnadseffektivt enn tradisjonell on-site-hjelp. Fjernhjelp betyr at du kan få hjelp med IT-problemer innen minutter, uten at noen trenger å reise til deg. Dette reduserer ventetid og kostnader knyttet til reise og tid brukt på stedet.

I tillegg, kan mange IT-problemer løses like effektivt via fjernstyring som ved fysisk tilstedeværelse. Dette gjelder spesielt problemer som programvarefeil, virusfjerning, nettverksoptimalisering og oppdateringer. Sist, men ikke minst, gir fjernhjelp deg fleksibiliteten til å få hjelp når det passer deg best, uansett hvor du befinner deg.