Hva bør en IT-driftsrapport inneholde?
En IT-driftsrapport bør vise mer enn grønn status. Her er punktene en liten bedrift trenger for å følge opp avvik, backup, ansvar og beslutninger.
Nyheter, erfaringer og fag
Serviceavtaler
Alle artiklerServiceavtaler
Kategorier
Emneknagger
Artikler i utvalget
15 artikler
Når en ansatt slutter: IT-sjekklisten små bedrifter bør ha klar
Når en ansatt slutter, må bedriften gjøre mer enn å få tilbake PC-en. Kontoer må sperres, e-post og filer håndteres riktig, tilganger fjernes, og personvernreglene må tas på alvor.
Flytte e-post til Microsoft 365: sjekk dette før migrering
Skal bedriften flytte e-post til Microsoft 365? Kartlegg DNS, postbokser, systemer og historikk før dere endrer MX, og test at nødvendig innhold følger med.
Slik bytter dere IT-leverandør uten unødvendig nedetid
Et trygt bytte av IT-leverandør krever en dokumentert oversikt over tjenester, tilganger og ansvar. Her er overleveringspakken og kontrollene som bør være på plass før gammel tilga...
Serviceavtale eller bare lisens: hva tar Trønder Data ansvar for?
Dere kan kjøpe bare lisenser hos Trønder Data, men da følger ikke fullt drifts- og sikkerhetsansvar automatisk med. En serviceavtale definerer hva vi skal passe på, hva vi skal rea...
Derfor er timebank ofte billigere enn ad hoc IT-hjelp
Timebank gjør IT-kostnadene mer forutsigbare fordi små supportoppgaver, rådgivning og dokumentasjon trekkes fra avtalen i stedet for å bli egne hastefakturaer. For mange bedrifter...
Hva betyr 99 % oppetid hos Trønder Data?
99 % oppetid gjelder for tjenester og infrastruktur Trønder Data har ansvar for. Feil utenfor vår kontroll, som strømbrudd hos dere eller feil hos internettleverandør, er unntatt.
Tilbyr Trønder Data databehandleravtale?
Ja. Når Trønder Data behandler data på vegne av dere, tilbyr vi databehandleravtale. Relevante underleverandører oppgis i tilbudet og deretter i kontrakten.
Hvorfor har dere bindingstid?
Bindingstid skyldes normalt at lisenser, verktøy og underleverandører også binder Trønder Data for en periode. Avtaler løper vanligvis ett år av gangen, med oppsigelse senest én må...
Hvordan foregår oppstart når vi bytter IT-leverandør?
Oppstart planlegges sammen med dere. Vi kartlegger systemer, tilganger, risiko og behov i et oppstartsmøte, dokumenterer planen og sikter på minst mulig nedetid.
Hva er inkludert i en serviceavtale, og hva er ikke inkludert?
En serviceavtale bygges av moduler som timebank, sikkerhet, backup, Microsoft 365, Nextcloud, nettverk, nettside og compliance. Hva som er inkludert avhenger av hvilke moduler dere...
Hva er forskjellen på Essentials, Standard og Exclusive?
Essentials dekker e-post og sky. Standard dekker sikker drift, overvåking, support og timebank. Exclusive er for brukere med administrative eller kritiske tilganger, og gir strenge...
Neste steg
Fra gode råd til en løsning som virker.
Vil du bruke noe av dette i din egen bedrift? Vi hjelper deg med neste steg.