En serviceavtale hos Trønder Data bygges modul for modul. Det betyr at avtalen kan tilpasses bedriften, i stedet for at alle må kjøpe samme pakke.
Typiske moduler
En serviceavtale kan blant annet inneholde:
- timebank
- endepunktsikring
- backup
- Microsoft 365
- Nextcloud
- nettverk
- nettside
- compliance og risiko
- webhosting og VPS
Hvilke moduler som er riktige, avhenger av brukere, risiko, budsjett og hva dere ønsker at Trønder Data skal ha ansvar for.
Hva er ikke automatisk inkludert?
Følgende er normalt ikke inkludert med mindre det er avtalt:
- annonsebudsjett, for eksempel Google Ads
- større prosjekter
- maskinvare og utstyr
- tredjepartslisenser som faktureres separat
- arbeid uten timebank
- tjenester dere ikke har valgt at vi skal ha ansvar for
- systemer, utstyr eller leverandører utenfor avtalen
Vi er fleksible og hjelper gjerne også utenfor avtalen, men ansvar, pris og responstid følger det dere faktisk har valgt.
Hvorfor er dette viktig?
Tydelige grenser gjør avtalen tryggere for begge parter. Dere vet hva som er inkludert, og vi vet hva vi har ansvar for.
