IT-drift og support
IT-partner for bedrift
Samle IT-drift, support og sikkerhetsarbeid hos Trønder Data. Få et tilbud tilpasset brukerne, utstyret og behovene i bedriften.
Timebank for bedrifter
Avtal IT-hjelpen før du trenger den
Trenger dere jevnlig hjelp, men ikke en egen IT-avdeling? Med en timebank avtaler vi en ramme for support og rådgivning, og trekker utført arbeid fra timene i banken.
Tilpasset dine behov
Dette skal bli enklere.
En avtalt timepott for support og rådgivning, med oversikt over forbruket.
En ramme å planlegge med
Velg omfang etter forventet behov og avklar prisen før avtalen starter.
Oversikt over arbeidet
Se hva timene er brukt til gjennom avtalt dokumentasjon og rapportering.
Styr hvem som bruker timene
Avklar om ansatte kan kontakte oss direkte eller via en intern ansvarlig.
Løsningen i praksis
Dette hjelper vi deg med.
Avtalt årlig timepott
Velg en årlig timepott fra 5 til 50 timer, tilpasset brukere og oppgaver. Betaling, periode og vilkår for ubrukte timer beskrives i avtalen.
Support og rådgivning
Timene kan brukes til avtalte oppgaver. Større prosjekter vurderes som egne leveranser, slik at konsekvensen for banken er tydelig.
Registrering og rapportering
Utført arbeid dokumenteres. Vi avklarer hvordan autoriserte personer får oversikt over forbruk og gjenværende tid.
Overforbruk og tillegg
Vi avtaler varsling, pris ved overforbruk og hva som skjer ved endring eller oppsigelse. Backup, lisenser og andre driftsmoduler inngår bare når det er avtalt.
Fra behov til løsning
Slik kommer vi i gang.
Anslå behovet
Vi går gjennom antall brukere og hvilke typer hjelp dere trenger.
Avklar spillereglene
Dere får et tilbud med timer, periode, oppgaver og vilkår.
Bruk og følg opp
Ansatte ber om avtalt hjelp, og vi dokumenterer arbeidet og følger timeforbruket.
Greit å vite
Spørsmål og svar.
Må vi kjøpe andre driftsmoduler?
Nei. En timebank kan avtales alene eller kombineres med andre tjenester. Lisenser, overvåking, backup og annet innhold må fremgå av tilbudet hvis det skal inngå.
Hva skjer når timene er brukt opp?
Pris, godkjenning og varsling ved overforbruk avklares før oppstart. Har dere jevnlig større behov, kan vi vurdere en annen ramme for neste periode.
Kan timene brukes til prosjekter?
Det kan avtales, men større leveranser bør vurderes med egen pris og plan. Da vet dere hva prosjektet krever og hvor mye supporttid som blir igjen.
Hva skjer med ubrukte timer og ved oppsigelse?
Dette styres av avtalen. Periode, eventuell overføring, oppsigelse og sluttoppgjør skal være tydelig beskrevet før dere bestiller.
Hvordan velger vi riktig størrelse?
Vi ser på tidligere supportbehov, antall brukere og planlagte oppgaver. Dere får et konkret forslag fremfor å måtte gjette ut fra antall ansatte alene.
Ta neste steg
Hvor mye IT-hjelp trenger dere gjennom året?
Fortell oss om brukerne og oppgavene. Vi foreslår en timebank med forståelig omfang og vilkår.