IT-drift og support
IT-partner for bedrift
Samle IT-drift, support og sikkerhetsarbeid hos Trønder Data. Få et tilbud tilpasset brukerne, utstyret og behovene i bedriften.
Lei en nerd
Lei en nerd – IT-hjelp når du trenger det
Har PC-en blitt treg, sluttet e-posten å virke eller nettet falt ut på kontoret? Lei en nerd til feilsøking, oppsett og praktisk IT-hjelp, uten at bedriften først må inngå en løpende driftsavtale. Vi hjelper også privatpersoner med konkrete oppgaver.
Tilpasset dine behov
Dette skal bli enklere.
Feilsøking, oppsett og praktisk IT-hjelp som et avgrenset oppdrag.
Hjelp med det som stopper deg
Beskriv problemet med dine egne ord. Vi hjelper med å finne årsaken og vurdere et fornuftig tiltak.
Fjernhjelp eller et besøk
Vi avklarer om saken kan løses via fjernstyring eller om utstyr må undersøkes på stedet.
Et avklart oppdrag
Arbeidsmåte, prisgrunnlag og eventuelle tillegg avklares før vi setter i gang.
Løsningen i praksis
Dette hjelper vi deg med.
Feilsøking av PC
Vi undersøker treghet, feilmeldinger og programmer som ikke fungerer, og vurderer oppdateringer, rydding eller videre utbedring.
E-post og Microsoft 365
Få hjelp med oppsett, innlogging og praktisk bruk av e-post og arbeidsverktøy som OneDrive, Teams og SharePoint.
Skadelig programvare
Ved mistanke om virus eller annen skadelig programvare hjelper vi med å vurdere problemet og aktuelle tiltak. Behov for sikring av filer og kontoer avklares underveis.
Nettverk og tilkobling
Vi hjelper med feilsøking og oppsett når enheter, trådløst nett eller internettforbindelsen skaper problemer.
Oppsett og veiledning
Få hjelp med installasjon, sikkerhetskopiering eller et nytt program. Oppgaven avgrenses sammen med deg, slik at vi starter på riktig sted.
Fra behov til løsning
Slik kommer vi i gang.
Beskriv problemet
Fortell hvilken enhet eller tjeneste det gjelder, hva som skjer og om noe har endret seg nylig.
Vi avtaler hjelpen
Vi vurderer fjernhjelp eller oppmøte og avklarer prisgrunnlag, fakturering og eventuell reise.
Vi undersøker og følger opp
Vi gjør avtalte tiltak og forklarer resultatet. Hvis saken krever mer arbeid eller nytt utstyr, avklarer vi det med deg.
Greit å vite
Spørsmål og svar.
Må jeg ha en serviceavtale fra før?
Nei. Lei en nerd er for konkrete oppgaver og feilsøking som avtales separat. Hvis du senere ønsker løpende oppfølging, kan vi vurdere en serviceavtale sammen.
Kan dere løse problemet med fjernhjelp?
Ofte kan vi undersøke og løse programvare- og oppsettsproblemer via fjernhjelp. Du må normalt ha en fungerende internettforbindelse. Vi avtaler fremgangsmåten med deg før tilkobling.
Hva bør jeg ha klart når jeg ringer?
Ha gjerne enheten tilgjengelig og noter feilmeldingen og hva du forsøkte da problemet oppsto. Oppgi aldri passord eller engangskoder i en vanlig e-post; vi avklarer nødvendig tilgang på en egnet måte.
Hva koster hjelpen?
Vi oppgir gjeldende prisgrunnlag før arbeidet starter. Faktureringsintervall for fjernhjelp, eventuelt minstebeløp, merverdiavgift og reise skal avklares for oppdraget.
Kan dere love at alle feil lar seg reparere?
Det kan vi først vurdere etter at problemet er undersøkt. Noen saker krever nytt utstyr, en annen leverandør eller mer omfattende arbeid. Vi forklarer funnene og avtaler neste steg med deg.
Ta neste steg
Hva har sluttet å fungere?
Ta kontakt og beskriv problemet. Vi avklarer hvordan vi kan hjelpe, og hva du trenger å ha klart.